to read complaints and reviews, or file yours.Atakum Körfez Mahallesi'nde Yüksek Fatura Ve Kesintili İnternet
Vodafone hattıma her ay 1500 TL’ye yakın fatura ödüyorum, hattım da sınırsız olmasına rağmen Samsun Atakum Körfez Mahallesi 5135. Sokak’ta doğru düzgün çekim alamıyorum. Burası köy ya da dağ başı değil, gayet elit ve işlek bir yer olmasına rağmen telefon ve internet sürekli çekmiyor, internet 3–5 dakikada bir düşüyor, geç bağlanıyor ve günlük kullanımım ciddi anlamda aksıyor.
Bu sorun yıllardır devam ediyor ve artık bıktırıcı bir hale geldi. Defalarca katlanmama rağmen hiçbir iyileşme göremedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bu kadar yüksek fatura ödeyen ve sınırsız hat kullanan bir müşteri olarak, özellikle belirttiğim bölgede kapsama ve internet çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak Samsun Atakum’daki evimde 3 yıldan fazla bir süredir neredeyse günün her saati çekim sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmeleri kesiliyor, internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Defalarca bu durumu Vodafone’a bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, çekim problemi aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar uzun süredir yaşanan soruna rağmen kalıcı bir iyileştirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim sürüyor.
Bu şartlarda hattımı sağlıklı kullanamadığım için, tarafıma cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan ücretsiz fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yeter artık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
