to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Vodafone Faturası İptali Ve İncelenmesi Talebi
Vodafone faturalı hattımız babamın üzerine kayıtlı ve bu döneme ait gelen fatura tutarı normalin çok üzerinde, 1.456 TL olarak yansıtıldı. Oysa aynı hat için aylardır yaklaşık 460 TL civarında fatura ödüyorduk. Her zamanki kullanım düzenimizde olağan dışı bir durum yaşanmadığı halde faturanın bu kadar yüksek gelmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süre içinde online ödeme işlemleri dışında ekstra bir işlem yapmadık, ek paket, yurtdışı, Premium SMS gibi ekstra ücretlendirmeye sebep olabilecek bir kullanımımız da olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.
Bu nedenle mevcut faturanın detaylı olarak incelenmesini ve haksız ya da hatalı yansıtıldığını düşündüğümüz kalemler varsa iptal edilerek fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma teşekkür ederim çok iyi yardımcı oldu.
