Vodafone Fatura Sözleşmeye Rağmen Her Ay Fazla Ücret Alıyor Mağduriyetimiz Sürüyor

Vodafone faturalı hattımız babamın üzerine kayıtlı ve yaptığımız anlaşmaya göre her ay 1200 TL ödememiz gerekirken, uzun süredir faturamız yaklaşık 1400 TL olarak geliyor. Her ay faturaya ek kullanım ücreti yansıtılıyor.

Bu durum 1 seneyi geçti ve konuyu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettik. Her seferinde sorunun giderildiği, bir sonraki ay düzelme olacağı söylenmesine rağmen, takip eden her faturada yine ek kullanım adı altında ücretlendirme yapılıyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Ben, hattımızın faturasının sözleşmemizde belirtildiği gibi aylık 1200 TL olarak sabitlenmesini ve bundan sonra ek kullanım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetimizin incelenerek kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.