Enuygun'dan Tarih Değişikliği Reddi Ve 6 Bin TL Ek Ücret İadesi Talebi

Enuygun üzerinden Bakü–Trabzon hattında 2 kişilik, toplam bedeli yaklaşık 16 bin tl olan uçak bileti aldım. Biletleme yapıldıktan hemen sonra tarihin yanlış olduğunu fark edip yaklaşık 3 dakika içinde Enuygun’u arayarak tarih değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu talebim kabul edilmedi.

Tarih değişikliğine izin vermedikleri gibi, bilet iptali için benden ayrıca 6 bin tl daha tahsil edildi ve böylece yaklaşık 16 bin tl’lik bilet için toplamda 22 bin tl ödemiş oldum. İşleme ait PNR numaram 89M745’tir. Buna rağmen iade edilmesi gereken tutar henüz hesabıma yatırılmadı.

Satın alma işleminden sadece birkaç dakika sonra yaptığım başvuruda bu kadar yüksek ek ödeme alınmasını ve iade sürecimin hala tamamlanmamış olmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. 6 bin tl olarak benden ekstra alınan tutarın ve tarafıma yapılması gereken tüm bilet ücret iadesinin eksiksiz ve ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.