Aşırı Yüksek Faturaya İtiraz Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattım için “5G Fırsat 10 GB” tarifesini kullanmaktayım ve aylık faturam normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmektedir. Ancak Temmuz ayına ait faturama, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen 1.749,25 TL tutarında, son ödeme tarihi 4 Ağustos olan aşırı yüksek bir fatura yansıtılmıştır.

Bu tutarın hangi gerekçeyle çıkarıldığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmamış, detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hattımda paket aşımı, ekstra kullanım ya da benim bilgim dahilinde olmayan herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen, hattıma bu denli yüksek bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Belirttiğim hatta ait 0541 297 3449 numaralı hat için Temmuz ayı faturasının detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.