Açılan Kutu Nedeniyle İade Reddi

22.09.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Media Markt mağazasından Toshiba 1 TB harici hard disk satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı ve bu ürünü kullanamayacağımı ertesi gün anladığım için, hiçbir şekilde kullanmadan ertesi gün iade için mağazaya gittim.

Ürünün kutusunu ben değil, satış sırasında oradaki görevli açtı ve kontrol etti. Buna rağmen iade talebim sırasında “ürün açıldığı için iade alamayız” denilerek talebim reddedildi. Hem ürünü hiç kullanmamış olmama hem de kutuyu çalışan açmış olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul edemiyorum.

Fatura numaram GD22026000021340 olup ürün için yaklaşık 5.900 TL ödeme yaptım. Kullanmadığım ve kutusu çalışan tarafından açılmış olan bu ürünün iadesinin alınmasını veya en azından ücret iadesi ya da kullanılabilir başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.