Kozan’da İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamamaktayım. Yaklaşık iki haftadır bağlantı tamamen kesik olduğu için evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Uygulama üzerinden de arıza kayıtlarımı takip etmeme rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hizmet kesintisi devam ediyor. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da somut bir bilgi verilmedi. Hizmet numaram 8862223303, bulunduğum yer Adana ili Kozan ilçesidir.

İki haftadır devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bu dönemde hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetin incelenmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım dönem için ücretlendirme yapılmamasını veya bu tutarın faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.