Aynı Ücret İçin Farklı Hizmet, Kaba Muavin Ve Kısıtlı İkram Şikayeti

Ali Osman Ulusoy firması ile 18 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00’te Alanya’dan Ankara AŞTİ’ye giden, 24 pla 990 plakalı otobüste 27 ve 28 numaralı koltuklarda seyahat ediyoruz. Aynı firma ile geçen hafta çarşamba günü Ankara’dan Alanya’ya yaptığım yolculukta ise hem ikramlar boldu, üç kez yiyecek ve içecek servisi yapıldı hem de muavin son derece kibar ve yardımseverdi.

Bugünkü yolculukta ise muavinin kaba tavırları, ikramların çok kısıtlı olması ve şarj problemi yaşayan bir yolcuya yardımcı olmak yerine sorun çıkartması nedeniyle aynı ücreti ödememize rağmen aynı hizmet kalitesini alamadık. Ankara–Alanya seferinde 2 kişi için 1600 TL ödedik, Alanya–Ankara seferinde de benzer ücreti ödememize rağmen arada bu kadar büyük hizmet farkı olması kabul edilebilir değil.

Firmadan, aynı hat ve ücretlendirmede neden bu kadar farklı hizmet sunulduğuna dair açıklama yapılmasını ve personel davranışları ile ikram standardının tüm seferlerde eşit ve tatmin edici olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, mecbur kalmadığım sürece firmanızla tekrar seyahat etmeyi düşünmüyorum.