Yanlış Fiyatlandırma Ve Onaysız Taahhütler Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Online üzerinden yeni bir hat başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde 35 GB içeren tarifenin aylık ücretini ekranda 468 TL olarak görüyordum ve bu şartlarla hattı satın aldım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra hatta ait ücretin 900 TL’nin üzerinde fiyatlandırıldığını şaşkınlıkla fark ettim.

Bununla da kalmayıp, hattım üzerine sanki benim onayım varmış gibi üç süreli taahhütname tanımlandığına dair mesajlar aldım. Ben sadece tek bir hat ve tek bir tarife almak isterken, bilgim ve açık onayım olmadan bu şekilde birden fazla taahhüt tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ne ücretlendirme ne de bu taahhütler konusunda bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

444 1 444 üzerinden müşteri temsilcisine defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamadım. Türk Telekom’un bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum ve hem yanlış/haksız yapılan ücretlendirmelerin iptal edilmesini hem de üzerime tanımlanan fazladan veya onaysız taahhütlerin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.