Sızdıran Kedi Malt Macunu İçin Değişim Talebi Ve Amazon Müşteri Desteği Sorunu

Amazon üzerinden ertemi firmasından Gimcat kedi malt macunu satın aldım. Ürünüm 6 Ekim tarihinde İstanbul’da teslim edildi. Kargo ambalajının dışında ve orijinal kutunun üzerinde yağ olduğunu gördüm. Ürün kutusunu açtığımda ise tüpün uç kısmında iki adet delik bulunduğunu ve malt macununun yağının buradan aktığını fark ettim.

Teslim aldığım günden beri bu durumla ilgili yorum yazmama rağmen Amazon sistemde bu yorumu yayınlamıyor. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerine bağlanarak ürün değişimi talep etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Sistem üzerinden değişim talebi açmaya çalıştığımda ise yalnızca “ürün iade edilemez” uyarısı çıkıyor ve değişim işlemini ilerletemiyorum.

Ürün için iade seçeneği olmayabilir ancak ben hasarlı gelen bu ürünün aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Amazon ve ilgili satıcının Gimcat kedi malt macununun hasarlı olan bu siparişini, 402-5396372-6329101 numaralı siparişim üzerinden herhangi bir ek ücret almadan sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirmesini istiyorum.