A101 Online Siparişinde Birgündekargo Kargosunun Teslim Edildi Gösterilmesi Rağmen Alınamaması

16.10.2026 tarihinde A101 Extra online mağazası üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 64 GB 4 GB RAM 8.7" gümüş renk tablet siparişi verdim. 19.10.2026 tarihinde siparişim Birgündekargo firmasına teslim edilmiş, 20.10.2026 itibarıyla da kargonun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. İlgili siparişime ait numara A101 sisteminde de görülebilmektedir.

Ancak gün boyunca adresimde olmama rağmen hiçbir kurye kapımı çalmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen akşam saatlerinde kargomun teslim edildiğine dair SMS ve sistem üzerinden “teslim” görünümlü bildirim aldım. Ben kargomu kesinlikle teslim almadım, kimse tarafından da aranmadım.

A101 müşteri hizmetlerini akşam saatlerinde aradığımda, kargonun dağıtımda göründüğünü fakat herhangi bir hareketlilik olmadığını, bu nedenle kargonun çarşamba günü teslim edilmesinin beklendiğini söylediler. Bu görüşmeden saatler sonra Birgündekargo tarafından siparişimin teslim edildiği bilgisi girilmiş ve ben fiilen ürünü almadan teslim edilmiş gösterilerek mağdur edilmiştir.

Birgündekargo ürünü bana teslim etmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapıldığı için mağdur durumdayım.

Ürünün acilen bulunarak, eksiksiz ve hasarsız şekilde gerçekten tarafıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise ödediğim tutarın derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.