Aşırı Fiyat Artışı Ve Çekim Sorunları Nedeniyle Vodafone’dan Ayrılma Tehdidi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm biter bitmez Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aynı paketten devam etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, bana mevcut faturamın neredeyse 2 katına denk gelen, 20 GB internet ve 250 SMS içeren paket için yaklaşık 477 TL gibi kabul edilemez bir ücret çıkarılabileceği söylendi.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, hem bu fahiş fiyat artışı hem de eski müşterilere karşı sergilenen umursamaz ve kayıtsız tavır artık bardağı taşırmıştır. Hizmet kalitesi bu kadar düşükken, yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün beni bu şekilde karşılamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik yıllardır çözülemeyen çekim sorunu nedeniyle neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün internet kullanamıyorum. İnternetiniz birçok bölgede ya hiç çekmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş. Bu kadar yetersiz hizmete karşılık 477 TL’lik bir fatura ödememi beklemeniz mantıklı ve makul değildir.

Hattım 0539**68 xxxx numaralı telefonuma kayıtlıdır. Bu tutumunuzu ve tarafıma önerilen bu fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyorum. Benden beklenen ücretin derhal yeniden değerlendirilmesini ve yıllardır müşteriniz olmamı da dikkate alarak gerçekten makul ve rekabetçi bir taahhüt sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatörümü tamamen değiştirerek Vodafone ile olan ilişkimi sonlandıracağımı açıkça belirtmek istiyorum.