Kayıp Eşyalar Ve Cevapsız Misafir İlişkileri Tutumu

11 Eylül 2026 tarihinde Crystal Water World Hotel’de konakladığımız 3314 numaralı odada, bize ait olan 2 adet eşyanın odadan kaybolduğunu fark ettik. Eşyalar öğle saatlerinde odada yoktu ve o sırada odada temizlik yapılmıştı.

Aslında otelde konakladığımız süre boyunca yemeklerin kalitesinden ve genel temizlikten zaten memnun değildik, buna rağmen tatilimizi bozmamak için kalmaya devam ettik. Ancak tüm bunların üzerine eşyalarımızın kaybolması yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Durumu aynı gün öğleden sonra otel görevlilerine ilettik. İlgileneceklerini ve bakacaklarını söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, bize somut bir dönüş yapılmadı. Ayrıca misafir ilişkileri müdürünü aradığımızda, telefonu yüzümüze kapatması bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı ve kendimizi hiç önemsenmiyormuşuz gibi hissettik. Bugün aynı zamanda otelden çıkış günümüz ve eşyalarımızın kaybolmasının son güne denk gelmesini ayrıca manidar buluyorum.

Otel yönetiminden kaybolan eşyalarımızın bulunarak tarafımıza teslim edilmesini, misafir ilişkileri tarafında yaşadığımız bu tutumun açıklanmasını ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.