to read complaints and reviews, or file yours.Teka Fırını Sürekli Açılıp Kapanıyor, Servis Ve Parça Gecikmesi
Teka marka pizzamaestro fırınımız daha 1 yıl bile dolmadan arıza verdi. Fırın kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor ve bu sırada sürekli ses çıkarıyor, bu yüzden cihazı hiç kullanamıyoruz.
22 Ağustos’ta Teka’ya mail attım ve yaklaşık 1 hafta sonra yetkili servis geldi. Gelen servis arıza için parça değişmesi gerektiğini söyledi ancak o günden beri ne arayan oldu ne soran, ne de bir parça temin edildi. Antalya’da olmamıza rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, servis de geri dönüş yapmıyor.
Garanti kapsamındaki bu ürünün arızasının bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın temin edilerek fırının tamir edilmesini ya da çözüm sunulamıyorsa ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sn. Hakkı Ü., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
