to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışı Karşısında Bütçeme Uygun Yeni Tarife Talebi
Vodafone’da şu anda Red'li 25 GB tarifesini 459 TL olarak kullanıyorum. Tarife bitimine çok az bir süre kala bana uygulama üzerinden Red 40 GB tarifesine 770 TL gibi oldukça yüksek bir fiyatla yeni taahhüt teklifi gösterildi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın aşırı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Gelir durumum bu kadar yüksek bir artışı karşılamaya uygun değil. Hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum. Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak daha makul, bütçeme uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Uygun, ödenebilir bir fiyatla yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi bitmek üzereyken Yanımda uygulamasından yeni yansıtılacak ücreti kontrol ettiğimde, mevcut tarifemi çok daha yüksek bir fiyatla devam ettirebileceğimi gördüm. Taahhüt biter bitmez bu kadar ciddi bir fiyat artışıyla karşılaşmak istemiyordum.
Daha önce Vodafone hakkında Şikayetvar’da farklı bir hat için şikayet oluşturdum, ancak bu kez tamamen kendi adıma kayıtlı ve tarife taahhüdü bitmek üzere olan, sonu 8491 ile biten hattımla ilgili bu ayrı sorunun değerlendirilmesini istiyorum.
Ben aynı tarifeyi makul ve uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu hatta tanımlı tarifem için, taahhüt bitiminden sonra bu fahiş artışın uygulanmamasını, bana sadık müşteri olarak önceki dönemime yakın, bütçemi zorlamayacak uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetimin bu hat için ayrı bir başvuru olarak ele alınmasını, fiyatın yeniden değerlendirilmesini ve mevcut tarifemi uygun bir ücretle kullanmaya devam edebilmem için tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Başka numara için şikayetim lütfen Vodafone beni arasın
Beni arasın Vodafone
