to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriyi Mağdur Eden Fahiş 680 TL Teklif Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 20 GB tarifesini aylık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. 22 Ağustos’ta taahhüt sürem dolacak olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni teklif olarak Red 40 GB tarifesi için 680 TL gibi fahiş bir ücret çıkarılıyor. Mevcut ödediğim tutar ile teklif edilen tutar arasındaki bu artış oranını hiçbir şekilde makul bulmuyorum ve açıkça müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
En son 10 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak her görüşmede herhangi bir makul çözüm veya alternatif bir teklif sunulmadan görüşmeler hızlıca sonlandırıldı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı, ne de uzun süredir müşteri olmam dikkate alınarak uygun bir tarife önerildi; sadece yüksek fiyatlı teklif dayatıldı.
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak hem bu fahiş fiyat artışının hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmayan yaklaşımının gözden geçirilmesini, sadık müşterileri mağdur etmeyecek, piyasa koşullarına ve enflasyona daha makul şekilde uyumlu bir tarife teklifinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
