to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Kesintili Çekim Sorunları
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 2-3 yıldır hem çok yüksek fatura ödüyor hem de ciddi çekim problemi yaşıyorum. Neredeyse her yerde çekim sorunu yaşıyorum, konuşmalarda kopmalar oluyor, internet bağlantım sık sık kesiliyor ya da çok yavaşlıyor. Ödediğim ücreti hak eden bir hizmet alamıyorum.
Şu anda hattım için aylık yaklaşık 480 TL fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor. Çekim kalitesi bu kadar düşükken ve interneti verimli kullanamazken bu kadar yüksek tutarda fatura ödemek beni mağdur ediyor.
Bu sorunlarla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de yetkili Vodafone bayisiyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir iyileşme yaşanmadı.
Yaşadığım çekim sorunları ve hizmet kalitesizliği dikkate alınarak faturalarımda gerekli indirimin ve uygunluğun sağlanmasını, ödediğim bedelin aldığım hizmetle orantılı hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
