Zafer Turizm’in AŞTİ’deki Araç Değiştirme Ve Yanlış Rota Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Zafer Turizm’den 02.08.2026 tarihli Ankara AŞTİ çıkışlı, Ankara–Malatya Arguvan yönüne bilet aldım. Otobüs saatine 4–5 saat varken beni arayıp otogara girmeyeceklerini, eve yakın bir yerden alabileceklerini söylediler. “Eve yakın” diye tarif ettikleri yere gidebilmem için iki toplu taşıma aracı ve taksi değiştirmem gerekiyordu. Bunu kabul etmeyince bu kez tamam, otogardan alırız dediler.

AŞTİ’ye gittiğimde bu kez de beni başka bir otobüsle Kayaş’a göndereceklerini, oradan alacaklarını söylediler. Yanımda bir sürü eşya ile birlikte bu kez de Gümüşhane’ye giden bir araca bindirdiler. Yol boyunca 3–4 defa ineceğim yeri söylememe rağmen bunu dikkate almadılar ve Malatya’ya değil Gümüşhane yönüne doğru götürmeye devam ettiler. Tekrar hatırlattığımda unutulduğumu söylediler ve hiçbir sorumluluk almadan beni Kırıkkale girişinde, yol kenarında indirip bıraktılar.

Hem yolculuğum rezil oldu, hem de güvenlik açısından son derece riskli bir durumda bırakıldım. Bu sorumsuzluk ve organizasyonsuzluk nedeniyle yapmış olduğum ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.