Baymak Klimada Sürekli Ses Ve Su Sızıntısı, Sağlık Riski Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Baymak Elegant Plus 12 BTU duvar tipi klimayı 3 Temmuz tarihinde Mardin Kızıltepe’de bulunan Gökdemir Beyaz Eşya’dan 29.000 TL bedelle satın aldım. 4 Temmuz’da ise Baymak yetkili servisi tarafından montajı yapıldı. Klima montajdan sonra yaklaşık bir hafta boyunca sorunsuz çalıştı.

Yaklaşık bir hafta sonra klimamın iç ünitesinden, belli olmayan zamanlarda ve düzensiz aralıklarla rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu sorun üzerine Baymak Genel Merkezi tarafından 20–24 Temmuz tarihleri arasında iki kez yetkili teknik servis yönlendirildi. Ancak her iki incelemede de üründe herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek hiçbir işlem yapılmadan ayrıldılar. Buna rağmen ses problemi aynı şekilde devam etti.

Servis ziyaretlerinden kısa süre sonra bu kez de iç üniteden su damlama problemi yaşamaya başladım. Şu anda su damlatma sorunu dönem dönem kesilse de, iç üniteden gelen rahatsız edici ses düzensiz aralıklarla halen devam etmektedir. Yeni alınmış bir klimada, kısa süre içinde hem anormal ses hem de su damlatma gibi sorunların yaşanması ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Ben Glanzmann Trombastenisi ve epilepsi hastasıyım, engelli bir vatandaşım ve sağlık durumum nedeniyle bu klimayı aldım. Ancak Baymak’ın ve yetkili servislerinin süreçte çözüm üretmemesi sebebiyle mağdur edildim, sağlığım için ihtiyaç duyduğum bu ürünü güvenle ve iç rahatlığıyla kullanamıyorum. Defalarca aynı şikayetle uğraşmama ve sorunun devam etmesine rağmen, her seferinde “hiçbir sorun yok” denilerek süreç kapatıldı.

Bu nedenle artık tekrar tekrar teknik servis yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sıfır ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 29.000 TL bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.