Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ama Gerçekten Teslim Edilmedi

Migros Yemek üzerinden saat 21.00 civarında verdiğim 1094846202 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Uygulamada sipariş teslim edilmiş gibi işaretlendiği için hem ürünlerimi alamadım hem de ortada ciddi bir bilgi kirliliği oluştu.

Konu ile ilgili Migros Yemek canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Restorana ulaşılamadığını, en yakın zamanda siparişin teslim edileceğini söylediler ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyormuş gibi görünüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödemesini yaptığım siparişimin derhal teslim edilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “teslim edildi” görünüp gerçekte teslim edilmeyen siparişlerle ilgili sistemde gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.