PTTCell Aylık Sınırsız İzle Paketi Netflix İzlemede Veri Düşürüyor

02.08.2026 tarihinde Kayseri’de kullandığım faturalı Pttcell hattıma, Netflix, YouTube.com vb. platformlarda bir ay boyunca reklamlar hariç sınırsız izleme imkanı sunduğu belirtilen “Pttcell Aylık Sınırsız İzle” paketini satın aldım. Ancak paketi aldıktan sonra Netflix’e girdiğimde, hiçbir reklam olmamasına rağmen her izlememde internet kullanımı tarifemden düşüyor. Yaklaşık her yarım saatlik izleme sonrasında kendi internet paketimden 300–400 MB eksildiğini görüyorum.

Bu durumu test etmek için arka planda hiçbir uygulama açık değilken sadece Netflix’i açıp denemeler yaptım ve her seferinde yine tarifemdeki internet paketinin kullanıldığını gözlemledim. Ücretsiz ve sınırsız izlemek için aldığım bu pakete rağmen, internet kullanımım “Pttcell Gümüş15 15 GB Data” paketimden düşüyor ve bu nedenle faturama da yansıyor. Uygulama ekran görüntülerinde de ilk kullanım ile son kullanım arasındaki fark açıkça görülüyor.

Aynı gün içinde bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak paket sistemde aktif görünmesine rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar bu hata nedeniyle yaklaşık 1,5 GB internetim tarifemden eksildi.

Bu nedenle, öncelikle söz konusu paket nedeniyle tarifemden kullanılan yaklaşık 1,5 GB internetin tarafıma iade edilerek hattıma geri yüklenmesini, ayrıca bu paketle ilgili ileriye dönük olarak da internet kullanımımın gerçekten bu sınırsız izleme paketinden düşecek şekilde doğru ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıyabilecek olası ek ücretlerin iptal edilmesini rica ederim.