to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Ödeme Özelliği Açılmıyor, Acil Çözüm Ve İnceleme Talebi
Halkbank’a ait annemin adına kayıtlı banka kartında temassız ödeme özelliği bir haftadır bir türlü açılmıyor. Defalarca denememize rağmen temassız özelliği aktif hale getirilemedi ve bu durum günlük kullanımda ciddi anlamda zorluk yaşatıyor, annemi mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerden birinde müşteri temsilcisi temassız özelliğini açtığını söyledi ancak buna rağmen kartta temassız özelliği hâlâ çalışmıyor. Diğer görüşmelerde de benzer şekilde asla somut bir çözüm sunulmadı, temsilciler yalnızca geçiştiren cevaplar verip yardımcı olmadı. Kartın bağlı olduğu hesap Afyon Kocatepe şubesinde bulunuyor.
Temassız ödeme özelliğinin en kısa sürede sorunsuz şekilde açılmasını ve bu süreçte ilgisiz davranarak annemi mağdur eden müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
