Aşım Ücreti Hatalı: 1309 TL Fazla Fatura Şikayeti

Adıma kayıtlı olup kızımın kullanmakta olduğu 5510****37 numaralı Vodafone hattın aylık 238 TL olan paketine, internet aşımı gerekçesiyle Nisan ayı faturasında 1.309,75 TL tutarında bedel yansıtılmıştır. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattı düzenli olarak takip etmekteyiz ve internet paketi bittiği anda kızım hattın mobil verisini kapatmıştır. Buna rağmen sistemde internet aşımı yapılmış gibi görünerek yüksek tutarlı fatura oluşturulmuştur.

Benzer bir durum daha önce yaşamadık, bu nedenle söz konusu faturada yer alan aşım bedelinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Daha evvel başka bir hattımla ilgili benzer bir konuda Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadığı için, bu defa doğrudan buradan yazma gereği duydum.

Nisan ayına ait bu faturada aşım nedeniyle yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için benim kullanmakta olduğum 5072****77 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum.