Yanlış Ve Ayıplı Ürün Gönderimi, İade Kodu Yok, Çözüm Bekleniyor

08.10.2026 tarihinde English Home Online üzerinden iki adet battaniye satın aldım ancak siparişimle hiçbir alakası olmayan, ayıplı ve yanlış ürünler gönderildi. Sipariş numaram TR635227351841’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana iade kodu gönderileceği söylendi fakat üç gündür herhangi bir iade kodu tarafıma iletilmedi. Mağazaya gidip ayıplı gelen ürünü iade etmek istediğimde de online sipariş olduğu için mağazadan iade alamayacaklarını belirttiler. Kargo firmasının ürünü evimden alacağı söylendi, ancak bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı ve gelen olmadı. Sonuç olarak, siparişimle ilgisi olmayan ürünlerle ve çözülemeyen bir süreçle baş başa bırakıldım.

Ayrıca fatura talep etmeme rağmen faturam da e-posta adresime gönderilmedi. Tüm bu yaşananlardan sonra English Home Online’dan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum, yanlış ve ayıplı gönderilen ürünlerin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.