to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Koruma Paketi Çalışmadı, Haksız Fatura Aşımı İade Talebi
Vodafone hattım olan 0538***6274 numaralı telefonum için Haziran fatura döneminde 175 TL tutarında fatura aşımı yansıtıldı. Hattımda aşım koruma paketi olduğu yazmasına rağmen, yaşanan arama kopma hatasından dolayı bu paketin bana tanımlandığını ve bu nedenle aşım oluştuğunu öğrendim.
Bu durumun kendi kullanım hatamdan değil, teknik bir arıza veya sistemsel bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu sebeple fatura aşımı için iade talep ettim ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim olumsuz sonuçlandı.
Haziran döneminde haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 175 TL’lik fatura aşım tutarımın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda tanımlı paketler ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
