to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Durma Özelliği Tanımsız, 2000 TL Fazla Fatura Ve Destek Eksikliği
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hattı ilk aldığımda özellikle aşım olmaması için hatta durma özelliğinin eklenmesini talep etmiştim. Buna rağmen bu özellik hatta tanımlanmadığı için Şanlıurfa’da kullandığım hattımda yaklaşık 2.000 TL civarında fatura aşımı oluştu.
Konu ile ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta görüşmeler sırasında birkaç kez telefon yüzüme kapatıldı. Hem talep ettiğim durma özelliğinin baştan tanımlanmamış olması hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamamış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu nedenle, hattan kaynaklanan aşım tutarının iptal edilmesini ve hattıma talep ettiğim gibi aşım durma özelliğinin kalıcı olarak eklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
