to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kartta Arama Sorunu, Ücretsiz Değişim Ve Özür Talebi
Farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve sim kartımı kurye aracılığıyla teslim aldım. 10.02.2026 tarihinde saat 06.48’de hattım açıldı. Açıldığı andan beri SMS ve internet çalışmasına rağmen hattımda arama yaparken ve aranırken “sunucu hatası” uyarısı alıyorum ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun hat açıldığı ilk andan itibaren kesintisiz şekilde devam ediyor, şu ana kadar tek bir kez bile arama gerçekleştiremedim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç kullanamadığım bu sim kartı Vodafone bayisinde ücret ödeyerek değiştirmem gerektiği söylendi. Daha teslim alındığı andan beri arızalı olan ve hiç kullanamadığım bir sim kart için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Arızalı olan sim kartımın Vodafone bayisinde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma özür borcunuzun yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemim sim kart değişmeden tamamlandı. Teşekkür ederim
