to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone online kanalı üzerinden hattımı Vodafone’a taşıdım. Sim kartım 15.01.2026 tarihinde kurye ile teslim edildi. 18.01.2026 saat 07.37’de hattımın aktif olduğuna dair SMS gelmesine rağmen, gün boyunca tüm yönlendirmeleri ve gerekli işlemleri yapmama karşın hat aktif olmadı.
Bu süreçte birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sorunun hattan kaynaklandığı, yeni hat almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir bayiden 180 TL ödeyerek yeni hat satın aldım. Yeni hat açıldı ancak şu an sadece arama yapabiliyorum, mobil internetim çalışmıyor. İnternete giremediğim için Vodafone Yanımda uygulamasına da erişemiyorum. Wi-Fi üzerinden giriş yapmayı denediğimde ise SMS doğrulama kodu tarafıma iletilmiyor ve yine uygulamaya giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri bana bu durum için 10 güne kadar beklemem gerektiğini söyledi. Bu 10 gün boyunca hem internetin ücretini ödeyecek olmam hem de internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetsiz bir hattın benim için hiçbir anlamı yok ve hattımı Vodafone’a taşıdığım için pişman oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hattımdaki internet erişimi sorununun acilen çözülmesini ve ilk hat sürecinde yaşanan problem ile yeni hat için ödediğim 180 TL bedelle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın ve hak kaybım varsa telafisinin yapılmasını talep ediyorum.
25.09.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma işlemi başlattım. 27.09.2025’te yeni sim kartım elime ulaştı ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana Vodafone ana bayisine gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise sorunuma bakılmadan sa...
Vodafone müşteri hizmetleri eşliğinde online işlem üzerinden Vodafone’a geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm kişi, sim kartı taktıktan sonra en geç 3–5 gün içinde hattımın açılacağını özellikle söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte Vodafone tarafından “gecikme...
Vodafone faturalı hatta geçiş yapmak için online başvuru yaptım, sim kartım kargo ile geldi ve onaylandı. Kartı aldıktan sonra “3 gün içinde açılma mesajı gelecek, o zaman kartı takın” denildi. Ancak 6 gün boyunca mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmem gerektiği söylendi, baş...
Vodafone operatörüne internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım kurye ile adresime gönderildi. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar yaklaşık 3 gün bekledim ve eski Turkcell hattım kapandıktan sonra Vodafone sim kartımı telefonuma taktım. İlk anda şebeke geldi ancak çok k...
Yorumlar