to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hatım Çalışmıyor Ve Ücretsiz Sim Kart Ücret Talep Ediliyor
Vodafone faturalı hatta numara taşıma işlemi yaptım; ancak hattım ne arama yapabiliyor ne de çağrı alabiliyor. 10.02.2025 tarihinde saat 06.44’ten itibaren hat bu şekilde kullanılamaz durumda ve şu an itibarıyla hâlâ sorun giderilmedi.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği, bazen SIM kart kaynaklı olabileceği ve Vodafone bayisinden ücretsiz SIM kart alabileceğim söylendi. Ancak bayilere gittiğimde bana yalnızca 300 TL karşılığında SIM kart verebileceklerini ifade ettiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemler için 09.00–18.00 saatleri arasında online müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat tüm bu yönlendirmelere rağmen hattım hâlâ çalışmıyor.
Hem hattımı kullanamıyor olmam hem de ücretsiz denilen SIM kart için bayilerin ücret talep etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve SIM kart değişimi gerekiyorsa bunun da tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını, oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
