to read complaints and reviews, or file yours.Aramalarım Gizli Numara Olarak Görünüyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Dünden beri yaptığım tüm aramalar karşı tarafta “özel/numara gizli arama” olarak görünüyor ve bu durum yüzünden insanlarla sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren kendi telefon ayarlarımdan kontrol ettim, ancak değişen bir şey olmadı. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın sorun aynen devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulamasından çağrı ve mesaj ayarlarını değiştirmeye çalıştığımda ise “Bekleyen bir talebiniz bulunduğundan işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde bir hata alıyorum ve numara gösterim ayarımı düzeltemiyorum.
Bu problemin bir an önce incelenerek hattımdaki gizli numara/özel arama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, aramalarımın normal şekilde görünmesini istiyorum. Gerekirse hattım üzerinde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca 2522 ile biten numaram üzerinden tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcime teşekkür ederim
