Arama Vaadi Yerine Getirilmedi, Haksız Faturalar Ve Saygısız Hitap Şikayeti

Vodafone faturalı hattım için yaptığım taahhüt 7 Nisan’da bitiyordu. Taahhüdüm bitmeden ve bittikten sonra beni arayacaklarını, yeni teklif için dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında ben müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, aslında beni aradıklarını, bu nedenle şu an iptal işlemi yapamayacaklarını ve bir sonraki ayın 7’sini beklemem gerektiğini söylediler.

Son faturamı ödememe rağmen hattıma tekrar fatura çıkarılmış ve 422 TL tutarında bir fatura yansıtılmış. Ayrıca bu ayki kullanım bedelim de 809 TL üzerinden, yani taahhütlü fiyat üzerinden görüntüleniyor. 7’si ile 11’i arasında ne kadar kullanım yaptıysam ona göre yeni bir fatura çıkabileceği, şu an bu faturanın ne olacağının belli olmadığı gibi açıklamalar yapıldı. Hem 422 TL’lik hem de 809 TL üzerinden değerlendirilen bu tutarların hiçbirini kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum.

Buna ek olarak, 11.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında 542 *******22 numaralı hattan, sanırım genel merkezden C**** Hanım isimli bir yetkili tarafından arandım. Erkek olduğumu net şekilde belirtmeme rağmen ısrarla bana “M***** Hanım” diye hitap edildi. Bu hitap tarzını saygısızca bulduğumu ve iletişim sırasında kendimi oldukça rahatsız hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Gaziantep Şahinbey’de kayıtlı 0 53*********71 numaralı hattım için, öncelikle beni arayan C**** Hanım’ın tarafıma yanlış ve saygısız hitabı nedeniyle özür talep ediyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm 422 TL ve 809 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini ve hattımın en kısa sürede faturalıdan faturasıza geçirilmesini istiyorum.