Arama Asistan Plus Hizmetini Kullanamama Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone üzerinden Arama Asistan Plus dijital servisine 27 Haziran tarihinde abone oldum. Ancak abonelik yaptıktan sonra servisi hiç kullanamadım. Ayarları yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece aboneliğim iptal edildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise 1 hafta sonra yeniden aramam ve tekrar abone olmam gerektiği söylendi. Gaziantep’teyim ve bu süreçte servisi hiç kullanamadığım halde bir fatura dönemi için ücretlendirme yapıldı.

Ben bu servisi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kullanamadığım halde ücretlendirildiğim ilgili fatura dönemine ait tutarın iadesini talep ediyorum.