to read complaints and reviews, or file yours.Arama Asistan Plus Hizmetini Kullanamama Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone üzerinden Arama Asistan Plus dijital servisine 27 Haziran tarihinde abone oldum. Ancak abonelik yaptıktan sonra servisi hiç kullanamadım. Ayarları yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece aboneliğim iptal edildi. Daha sonra tekrar aradığımda ise 1 hafta sonra yeniden aramam ve tekrar abone olmam gerektiği söylendi. Gaziantep’teyim ve bu süreçte servisi hiç kullanamadığım halde bir fatura dönemi için ücretlendirme yapıldı.
Ben bu servisi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kullanamadığım halde ücretlendirildiğim ilgili fatura dönemine ait tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
