to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Arama Asistanı Plus Aboneliği Ve Ücret Kesintisi Şikayeti
02.02.2026 günü saat 18:34’te 0534 *** ** ** numaralı faturalı Vodafone hattıma, “Arama Asistanı Plus” isimli servisle ilgili bir mesaj geldi. Mesajda, iptal etmediğim sürece ayda 34,90 TL karşılığında aboneliğin yenileneceği ve bir link üzerinden erişilebileceği yazıyordu. Ben bu servise kendi isteğimle herhangi bir onay vermedim, nasıl ve ne şekilde başlatıldığını da bilmiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, ayrıca Vodafone uygulaması üzerinden de bu servisin durumunu ve hattımdan ücret çekilip çekilmediğini kontrol edemiyorum. Bu nedenle hattımda istemediğim bir abonelik başlatılmış olmasından ve haberim olmadan ücret kesilmesinden endişe ediyorum.
Hattımda “Arama Asistanı Plus” veya benzeri bir servis varsa, derhal iptal edilmesini, bu servis nedeniyle hattımdan herhangi bir ücret kesildiyse tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattıma bu şekilde onaysız abonelik tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
