to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturasında Çifte Vergi Ve Ocak Faturasına Yansıtılmayan İade
Vodafone’a ait 0555 *** ** 15 numaralı faturalı hattımın Aralık ayı faturasına verginin iki kez yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun genel bir sorun olduğu ve hatalı yansıtılan 21,50 TL’nin Ocak ayı faturamdan düşüleceği tarafıma açıkça iletildi.
Ancak bugün Ocak ayı faturamı kontrol ettiğimde, söylenen iadenin faturama yansıtılmadığını gördüm. Hem hatalı vergi alınması hem de daha sonra bu iadenin yapılmaması nedeniyle benden haksız yere fazladan ücret tahsil edilmiş durumdadır.
Benden tahsil edilen 21,50 TL’lik tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve hem verginin iki kez yansıtılması hem de iadenin yapılmaması konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, çözüm olarak sunulan seçenekten hiç memnun kalmadım. Aralık faturama fazla bakiye yasıtıp şubat ayında iade yapılacak denildi. Ben neden 2 ay mağdur ediliyorum? Fazla yansıtılan tutarın anında iadesinin gerçekleşmesi lazımdı. Taahhüdüm bittiği an başka operatöre geçeceğim. Müşteri memnuniyetini asla önemsemiyorsunuz.
