to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturamın Ertelenmesi Ve Hattımın Kapatılmaması Talebi
Vodafone mobil hattımın sonu 5806 ile biten numarası için Aralık ayına ait faturamı, içinde bulunduğum maddi sıkıntılar nedeniyle ödeyemiyorum. Hattım üzerinden almış olduğum cihaz sebebiyle zaten her ay ek bir ödeme yapıyorum ve bu durum aylık toplam borç tutarını benim için oldukça zorlayıcı hâle getirdi.
Geçici bir ödeme güçlüğü yaşadığım bu dönemde, hattımın kapanmaması için Aralık ayı fatura borcumun bir sonraki aya ertelenmesini talep ediyorum. Cihaz ödemelerimi aksatmadan sürdürürken, bu aya ait faturamın ertelenmesi konusunda destek olmanızı ve bu süreçte hattımın kullanımına devam edebilmem için hattımın kapatılmamasını rica ediyorum.
İlgili hattın sahibi olarak Ceyhun Ö****** adına, ödeme planımın geçici olarak yeniden düzenlenmesi ve fatura erteleme talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait sonu 5806 ile biten Red’li tarifeli mobil hattım için bu ay kesilen faturamı, içinde bulunduğum maddi sıkıntılar nedeniyle ödeyemiyorum. Cihaz alımı sebebiyle zaten her ay ek bir ödeme yapıyorum ve mevcut fatura tutarıyla birlikte ödeme yüküm benim için çok zorlayıcı bir hale geldi.
İlgili faturanın son ödeme tarihi 30 Aralık olup, geçici bir ödeme güçlüğü yaşıyorum. Buna rağmen hattımı kullanmaya devam etmek zorundayım. Bu nedenle bu aya ait faturamın bir sonraki aya ertelenmesini ve bu süre içerisinde hattımın kapatılmamasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ancak içinde bulunduğum koşullar göz önünde bulundurularak faturamın ertelenmesi yönünde bir çözüm sunulmadı. Geçici bir likidite sorunu yaşadığım bu dönemde, hattımın kesilmemesi ve faturamın bir sonraki aya ertelenmesi konusunda destek olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
