Arafta Kalan Vodafone Hattı Diğer Operatörlerden Aranamıyor

Vodafone’dan Haziran ayında yeni aldığım faturalı hattımda, hattı kullanmaya başladığımdan beri ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Türk Telekom ve Turkcell gibi farklı operatörleri kullanan kişiler beni hiçbir şekilde arayamıyor, bana ulaşamıyorlar.

Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ve TOBi’ye anlattım. Bana çeşitli kodlar verildi, bu kodları tuşlamam ve telefonu kapatıp yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra yeniden açmam söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Sonrasında müşteri hizmetleri bayiye gidip sim kartımı değiştirmemi söyledi. Bayiye gittiğimde ise hattımın “arafta kaldığı”, bu nedenle BTK kaydı açtırmam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak yine somut bir çözüm üretilmedi ve problem halen devam ediyor. Şu anda farklı operatörlerden aranamıyor olmam sebebiyle hem iletişimim aksıyor hem de mağdur oluyorum.

Hattımın BTK ve Vodafone tarafında gerekli kontrollerinin yapılarak “arafta kalma” sorununun tamamen giderilmesini, farklı operatörlerden de sorunsuz aranabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp en kısa sürede kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.