Vodafone Arama Yönlendirme Sorunu Ve Sürekli Yönlendirme Döngüsü

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda arama yönlendirme ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda arama yönlendirme yapmaya çalıştığımda sürekli mmı hatası alıyorum. Telefonumda herhangi bir problem olmadığı, tüm ayarların ve ihtimallerin denendiği halde, sistemsel bir kısıt olduğu açıkça görülüyor ancak bu kısıt bir türlü kaldırılmıyor ve sorun asla çözülmüyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi, mağaza ise yetkilerinin olmadığını söyleyerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Sosyal medya kanallarından da Vodafone’a ulaştım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi ve aynı döngü devam etti. Mağazadaki görevliyle yaşadığım iletişimde de çalışanlardan birinin bana oldukça ters ve saygısız bir şekilde davrandığını özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir sürekli aynı yere yönlendirilmekten ve bu kısır döngüde tutulmaktan gerçekten çok yoruldum.

Vodafone’dan hattımdaki arama yönlendirme kısıtının derhal kaldırılmasını, bu sistemsel sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve beni sürekli birbirine yönlendiren bu süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözüme kavuşmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı veya konuyu BTK’ya resmi olarak şikayet etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.