to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Ultra 2'de Vodafone Esım Aktifleştirme Sorunu
Apple Watch Ultra 2 akıllı saatimi hücresel olarak kullanmak istiyorum. Vodafone hattımda aktif bir esim bulunmasına rağmen saatime hücresel hattımı tanımlamaya çalıştığımda, Apple Watch uygulamasında “Vodafone TR hesabınız Apple Watch’unuzda hücreselin etkinleştirilmesi için uygun değil. Daha fazla bilgi için Vodafone TR ile iletişime geçin.” uyarısını alıyorum.
Yaklaşık bir gündür defalarca deneme yapmama ve birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Görüşmelerde karşıma çıkan temsilciler durumu tam olarak bilmediklerini hissettirdi ve somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Hattımı ve saatimi Türkiye’de, Vodafone dışındaki bir satış kanalından aldım.
Vodafone’un, hattımdaki esim’i Apple Watch Ultra 2 saatime sorunsuz şekilde tanımlamasını ve hücresel özelliği aktif hale getirerek yaşadığım bu uyumsuzluk hatasını kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu: Vodafone onenumber Hizmetinin Aktive Edilememesi ve Teknik Destek Sürecindeki Yetersizlik Vodafone bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Apple Watch Ultra 2 cihazımda Vodafone onenumber hizmetini kullanmak amacıyla aktivasyon işlemi gerçekleştirmek istiyorum. Ancak tüm denemelerime rağmen hizmeti aktif hale getiremiyorum. Karşılaştığım hata nedeniyle Apple Watch üzerinden telefon hattımı bağımsız olarak kullanamıyorum. Üstelik bu işlemi ilk kez gerçekleştirmeye çalışıyorum. Cihazımın Türkiye’den satın alınmış olması ve desteklenen bir model olmasına rağmen aktivasyon sürecinde sorun yaşamam, hizmetin teknik altyapısı ve kullanıcı deneyimi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Menülerde gerekli seçeneklerin görünmemesi ve aktivasyon hatasının devam etmesi nedeniyle sorunu kendi imkanlarımla çözemedim. Vodafone gibi büyük bir operatörün sunduğu bir hizmetin bu kadar temel bir aktivasyon sürecinde sorun çıkarmasını ve müşterinin çözüm için uğraşmak zorunda kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim; * onenumber hizmetinin neden aktif edilemediğinin teknik olarak incelenmesi, * Hattım ve Apple Watch Ultra 2 cihazım arasındaki eşleşme/aktivasyon sorununun giderilmesi, * Sorunun yalnızca standart yönlendirmelerle geçiştirilmeden teknik ekip tarafından çözüme kavuşturulması, * Tarafıma somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Kullanamadığım bir hizmet için zaman kaybetmek istemiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hala beklemedeyim, bir gelişme yok, yine müşteri hizmetlerini aradım, bu servisi duyan yok? Halbuki Google a Vodafone One number yazsalar görecekler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlem sağlanmadı, sadece incelemelerin devam ettiği bildirildi. Tekrar aranacağım söylendi
Hala beklemedeyiz, koskoca Vodafone da Apple watch taki hücreseli aktif edecek arkadaş yok, bunu bırak sağlamış olduğunuz One number servisini bilen bir tane çalışanınız yok!
