Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34183800
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Apple Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Faturama Yansıtıldı İtirazım Reddedildi

profile
Orhan
Vodafone
09 Kasım 2025 20:58
176

24 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Apple sitesi üzerinden yapılan işlemler nedeniyle faturama toplamda 2916,50₺ ve farklı tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Ayrıca bir defa da “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında ücret tahsil edilmiştir. Tüm bu işlemler aynı gün içinde gerçekleşmiştir ve hattım faturalı bireysel haktır.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak itirazım kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemlerin hiçbirine onayım yoktur.

Vodafone’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

apple-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-islemler-faturama-yansitildi-itirazim-reddedildi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

17 Kasım 2025 15:08

24 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Apple sitesi üzerinden yapılan işlemler nedeniyle Vodafone hattıma toplamda 2916,50 TL ve farklı tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Ayrıca “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında da ek bir ücret tahsil edilmiştir. Tüm bu işlemler aynı gün içinde gerçekleşmiş olup, hattım Vodafone Yeni Bütçe Dostu tarifesinde faturalı bireysel haktır.

Faturamda 2624,90 TL tutarında mobil ödemeler yer almakta ve bu işlemlerin hiçbirine onayım yoktur. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Ayrıca bana ulaşmak için arama yapılmış, ancak hattım çekmediği için görüşme sağlanamamış; tekrar arama da yapılmamıştır.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Kasım 2025 21:11 (Şikayetten 13 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
10 Kasım 2025 10:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
10 Kasım 2025 13:43

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık.  İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Orhan
Orhan
11 Kasım 2025 09:09

Tekrar arar mısınız

Orhan
Orhan
12 Kasım 2025 19:27

Şikayetim giderilmedi

Orhan
Orhan
12 Kasım 2025 19:28

24 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Apple sitesi üzerinden yapılan işlemler nedeniyle faturama toplamda 2916,50₺ ve farklı tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Ayrıca bir defa da “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında ücret tahsil edilmiştir. Tüm bu işlemler aynı gün içinde gerçekleşmiştir ve hattım faturalı bireysel haktır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak itirazım kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemlerin hiçbirine onayım yoktur. Vodafone’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Apple.com Bill Ücreti Ve Vodafone'un İlgisizliği

profile
Hüseyin
Vodafone
14 Ağustos 2025 01:02
258

05 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan, iznim ve bilgim dışında “apple.com bill” adı altında 2.442,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Apple iPhone telefon kullanmadığım halde böyle bir işlem gerçekleşmesi beni şaşırttı ve mağdur etti. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizme...

izinsiz-applecom-bill-ucreti-ve-vodafoneun-ilgisizligi-2.jpg
izinsiz-applecom-bill-ucreti-ve-vodafoneun-ilgisizligi-1.jpg
1 Yorum
1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama İzinsiz App Store Ödemesi Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hikmet
Vodafone
25 Ağustos 2025 01:38
308

21 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone hattım üzerinden Apple App Store’da tarafımca yapılmayan bir ödeme işlemi faturama 1.100 TL olarak yansıtıldı. Bu işlemin bana ait olmadığını fark ettiğimde, hem Apple hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Apple’dan herhangi bir geri dönüş alamadı...

Vodafone Faturasına Bilgim Dışında Apple Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

profile
Serap
Vodafone
15 Ekim 2025 20:43
270

Vodafone faturalı hattımda, bilgim dışında iki kez “Apple hizmeti” adı altında ücret yansıtıldı. İlk işlem 8 Ekim 2025 tarihinde 399,99 TL, ikinci işlem ise 15 Ekim 2025 tarihinde yine 399,99 TL olarak faturama eklendi. Ne Apple hesabımda ne de abonelikler kısmında herhangi bir satın alma veya abone...

vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-4.jpg
vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-3.jpg
vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-2.jpg
vodafone-faturasina-bilgim-disinda-apple-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt hizmet bedeli Vodafone Fatura itiraz Vodafone faturana yansıt hizmet bedeli Vodafone itiraz Vodafone 2025 Vodafone sorun Vodafone talep Vodafone yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri