to read complaints and reviews, or file yours.Apple Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan İşlemler Faturama Yansıtıldı İtirazım Reddedildi
24 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Apple sitesi üzerinden yapılan işlemler nedeniyle faturama toplamda 2916,50₺ ve farklı tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Ayrıca bir defa da “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında ücret tahsil edilmiştir. Tüm bu işlemler aynı gün içinde gerçekleşmiştir ve hattım faturalı bireysel haktır.
Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak itirazım kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemlerin hiçbirine onayım yoktur.
Vodafone’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Apple sitesi üzerinden yapılan işlemler nedeniyle Vodafone hattıma toplamda 2916,50 TL ve farklı tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Ayrıca “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında da ek bir ücret tahsil edilmiştir. Tüm bu işlemler aynı gün içinde gerçekleşmiş olup, hattım Vodafone Yeni Bütçe Dostu tarifesinde faturalı bireysel haktır.
Faturamda 2624,90 TL tutarında mobil ödemeler yer almakta ve bu işlemlerin hiçbirine onayım yoktur. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini (542) arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Ayrıca bana ulaşmak için arama yapılmış, ancak hattım çekmediği için görüşme sağlanamamış; tekrar arama da yapılmamıştır.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, bilgim dışında yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız
Şikayetim giderilmedi
24 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Apple sitesi üzerinden yapılan işlemler nedeniyle faturama toplamda 2916,50₺ ve farklı tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Ayrıca bir defa da “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında ücret tahsil edilmiştir. Tüm bu işlemler aynı gün içinde gerçekleşmiştir ve hattım faturalı bireysel haktır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak itirazım kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve işlemlerin hiçbirine onayım yoktur. Vodafone’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
