to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Vodafone Faturama Apple Üzerinden Yansıtılan Ücretler Ve İade Talebi
02.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında, bilgim ve onayım dışında Apple üzerinden Vodafone faturama yansıt özelliği kullanılarak toplamda 200 TL, 600 TL, 400 TL ve ek olarak 25 TL olmak üzere dört farklı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme mesajları gelmiştir, ancak herhangi bir satın alma veya onay işlemi gerçekleştirmedim.
Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat şu anda ulaşamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili olarak Apple ile görüşmem gerektiğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Faturamda veya mesajlarda işlemlerin gerçekleştiği bir mağaza ya da lokasyon bilgisi yer almamaktadır. Hattımı kullanmaya devam ediyorum ve şu an için herhangi bir kısıtlama yaşamadım.
Bu işlemlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarların iadesini ve hattımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen, 02.10.2025 tarihinde bilgim dışında Apple.com/bill üzerinden toplamda 1.356 TL tutarında işlemler yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. İşlemler 200 TL, 600 TL, 400 TL ve 25 TL olarak art Arda gerçekleşmiştir. Olay Aydın/Söke’de yaşanmıştır ve hattımı daha yeni, yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a taşımıştım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak Apple’a yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mobil ödeme servisini daha önce hiç kullanmadım ve hattımda bu özellik kapalıydı. Bu olayın tekrarlamasından endişe duyuyorum ve hattımı kapatmayı bile düşünüyorum.
Asgari ücretle geçinen, iki çocuk okutan biriyim. Yapmadığım bir alışverişin bedeli olarak şu an faturamda 1.356 TL borç görünüyor. Güvenliğin sağlanmasını, haksız yere yansıtılan ücretin iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı. Bilgim dışında işlem yapıldı. Hiçbir bildirim gelmedi. İnsanlara zarar vermekten başka bir etkisi yok. Lütfen çözümre ukastirin
Vodafone pay faturana yansıt diye 31.9 ve 39.99 hizmet bedeli isteniyor ve aynı gün içinde işlem bilgim dışında ve iptal seçeneği de yok Vodafone pişmanlıktır