Annenin Üzerindeki Hat İçin Faturalı Tarife Değişikliği Yardım Bulamama

Vodafone hattım 5466****74 numaralı hatta yaklaşık 2 yıla yakındır faturalı hatta geçemiyorum. Hat annemin üzerine kayıtlı olduğu için, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Annem yanımda olmadığı zaman işlem yapılmıyor, ayrıca annemin Türkçesi de olmadığı için zaten telefonla destek alması da çok zor.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise karşıma sadece çok pahalı faturalı paketler çıkıyor ve bu paketlerin interneti de oldukça kısıtlı. Ben uygun fiyatlı, interneti bol bir faturalı tarifeye geçmek istiyorum ancak bu konuda ne müşteri hizmetlerinden ne de sistem üzerinden bir çözüm sunulmuyor.

Ayda en az 2–3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “Hat annenizin üzerine, anneniz olmadan işlem yapamayız” denilerek süreç tıkanıyor, pratik bir çözüm üretilmiyor. Annemin Türkçe bilmemesi ve yanımda olmaması durumuna uygun, güvenliği de gözeten bir yöntemle işlem yapılmasını ve bana uygun fiyatlı, interneti bol bir faturalı tarifeye geçirilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca diğer hattım kapalı olduğu için bana 5445****18 numaralı hattımdan ulaşılmasını rica ediyorum.