to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı 399 TL Tarifemde Fazla Fatura Ücretleri
Vodafone hattım 5462**9906 numaralı ve Batman ilinde kullanıyorum. Bu hat için aylık 399 TL olarak anlaştığım bir tarifem olmasına rağmen son 2 aydır faturalarım 400 TL’nin üzerinde geliyor. Anlaştığım ücretin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Tarifemin söz verilen tutar üzerinden, yani 399 TL olarak düzenlenmesini ve geçmiş 2 aya ait faturalarımda haksız yansıtılan ücretlerin incelenip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uygun, sabit ve sürprizsiz fatura talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır hattıma benim onayım olmadan ek paket tanımlanıyor ve buna bağlı olarak da faturama yüksek aşım ücretleri yansıtılıyor. Aralık 2025 faturamda da dahil olmak üzere yaklaşık 835 TL civarında fatura çıkarıldı ve detaylara baktığımda onay vermediğim ek paket ve aşım ücretleri gördüm. Bu durum 3 aydır aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Son 3 aya ait faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hatta durma özelliğim olmasına rağmen hattımda aşım yapılıyor ve her ay yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri bu sorun devam ediyor ve artık ciddi anlamda bütçemi zorluyor. Her ay faturam yaklaşık 400 TL ile 800 TL arasında geliyor, oysa ben bütçem gereği çok daha düşük ve uygun bir fatura ödemek istiyorum. Özellikle durma özelliği olan bir hatta aşım yansıtılmasını ve bu kadar yüksek ücretler çıkmasını kabul edemiyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun halen aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımda durma özelliğinin gerçekten aktif edilmesini, haksız yere yansıtılan aşım ücretlerimin incelenip iadesini ve bütçeme uygun, net ve sürprizsiz bir tarifeye geçirilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
