Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Ve Yeni Kayıt Sorunu

Tıkla Gelsin uygulamasında kayıtlı hesabımda yer alan telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1 aydır hesabıma erişemiyorum. Eski numaram artık tamamen benim üzerimde değil ve bu hatta hiçbir şekilde erişimim yok, bu yüzden o numarayla açılmış hesabıma giremiyorum.

Yeni telefon numaramla hesap açmak istediğimde de sistem buna izin vermiyor, böylece ne eski hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni hesap oluşturabiliyorum. Hesabımda kayıtlı olan e‑posta adresine erişimim var ancak yalnızca telefon numarası yüzünden hesabımı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak önce mail gönderdim fakat karşı tarafta muhatap bulamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise restoran kodu gibi bende olmayan bilgiler istendiği için oradan da destek alamadım ve problemim çözülemedi.

Eski numarama erişimimin tamamen olmadığını ve hattın artık bana ait olmadığını dikkate alarak, hesabımın e‑posta adresim üzerinden güvenlik kontrolü yapılarak yeniden erişime açılmasını veya yeni telefon numaramla sorunsuz şekilde hesap oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.