to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Yüksek Cayma Bedeli İptali Ve Sorunlu Bağlantı Şikayeti
Vodafone’a ait, ikisi de benim adıma kayıtlı olan 544***9794 ve 505***4789 numaralı iki ayrı faturalı hat sahibiyim ve bu hatlarımda uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyordum. Çekim gücü ve internet bağlantısı nedeniyle sık sık sorun yaşadığım için hattımı kullanmakta zorlanıyordum. Diğer operatörlerde, özellikle Turkcell’de daha avantajlı tarifeler gördüğüm için numaralarımı taşıma kararı aldım.
Numara taşıma işlemim sonrasında tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak, her iki hattım için de 01.08.2026 tarihinde kesilecek son faturamda ayrı ayrı 3.800 TL olmak üzere cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Toplamda oldukça yüksek bir tutar çıkmasına rağmen, kullanım sırasında yaşadığım çekim ve bağlantı problemleri nedeniyle bu cayma bedelini haksız buluyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu cayma bedellerinin yaşadığım hizmet kalitesi sorunları da dikkate alınarak iptal edilmesi veya en azından makul bir seviyeye düşürülerek uygun sayıda taksit imkanı sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Normalde buradan görüşme yapmayacaktım. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi bu faturanın bu faturanın taksitlendirilmesi yönünde hiçbir işlem yapılmayacağını ve bu cayma bedelinin hiçbir şekilde bir çözüm olmayacağını söyledi. Yani müşterisi temsilcisi ile hiçbir şekilde bu sorun çözülemeyeceğini söyledi. Bu miktarın düşürülmesi veya taksilendirmesi için müşteri temsilcisinin yardımcı olmasını beklerim. İnsanlar oradan cevap alamayınca şikayet var yazıyor. İlginize teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün misafirliğe gittiğim Manisa Kırkağaç hamitli köyünde Vodafone çekmiyordu. İyi olur diye Vodafone geçtim çıkarken ceza olarak 2 hatta toplam 7.600 geldi.
2 defa kısa süreli çaldırdılar. Ondan sonra arayan soran olmadı.
Vodafone mobil hattım için geçen hafta faturama yüksek tutarlı bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattı kullanırken uzun süre çekim problemleri yaşadım ve hizmetten verim alamadığım için hattı sonlandırmak durumunda kaldım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve bu şekilde çözülemeyeceği söylendi. Hem yaşadığım çekim sıkıntıları hem de fatura üzerinde çıkan cayma bedelinin tutarı nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum. Vodafone’dan hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse makul ve düşük bir tutara indirilmesini, bu da sağlanamıyorsa en azından cayma bedelinin 6 ay taksitlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
