Ankara’da Vodafone Mobil Hatta Sürekli İnternet Kopması Ve Kapsama Sorunu

1 haftadır Ankara'dayım ve Çankaya’da kalıyorum. Son 4 gündür Vodafone “5G'ye Hazır 20 GB” tarifeli mobil hattımda Ankara genelinde nereye gidersem gideyim ciddi çekim ve internet kopma sorunu yaşıyorum. Dışarı çıktığımda, arabayla navigasyon kullanırken veya bir yere yürüyerek giderken internet bağlantım bir anda kopuyor ve ortada kalıyorum. Telefonumda çoğu zaman sağ üstte 3G yazıyor ve bu sebeple ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de harita ve navigasyondan faydalanabiliyorum. Hatta az önce QR ile para çekmek istedim ATM'den ama uygulamaya giremediğim için çekemedim. Biz her ay bu kadar parayı çekmeyen internete neden para veriyoruz?

Ayrıca ev internetim de Vodafone olmasına rağmen farklı bir konuyla ilgili talebim için müşteri temsilcisi beni üç kez aradı ve üçünde de hattım düzgün çalışmadığı için sağlıklı bir görüşme yapamadık. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma çıkan tobi isimli yapay zeka asistanı da hiçbir şekilde derdime çözüm olamadı ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için doğru düzgün şikayet kaydı bile oluşturamadım.

Vodafone’dan Ankara genelinde yaşadığım bu çekim ve internet kopma sorununun acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise altyapı ve kapsama çalışmasının yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin incelenerek uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.