Derviş sonuçtan memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Anket Aramasıyla Telefon Kaskosu Ücretlendirilmesi Ve Tekrarlanan Fatura
Derviş
06 Şubat 15:40
375"Eyvallah"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Antares Vodafone Şubesinde Faturaya İzin Almadan Ek Ücret Yansıtıldı
Sevinç
19 Mayıs 16:16
52Nisan 2026 tarihinde Ankara Antares AVM içindeki Vodafone şubesinden Redmi 15 marka bir telefon satın aldım. Cihazı faturaya yansıtmalı olarak, taksitle alacağım söylendi, sözleşmeyi imzalayıp telefonu teslim aldım. Ancak bugün gelen faturamda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir sürü ek ücret yansıtıldığını gördüm. Kasko ve benzeri adlar altında, ne olduğu bile doğru düzgün açıklanmayan, toplamda yaklaşık 600–700 TL civarında fazladan ücret eklenmiş.
Bu ek ödemelerle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı, sözleşme imzalatılırken de özellikle bu ücretlerden bahsedilmedi. Zaten Redmi 15 cihazı piyasa fiyatına göre oldukça yüksek bir bedelle almış durumdayım, bir de üstüne iznim olmadan ek ücretler çıkarılmasından dolayı Ankara Antares Vodafone şubesinden şikayetçiyim.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşmakta zorlandım, bekleyin denmesine rağmen hatta anlamsız sesler geldi, görüşme çok zor ilerledi. En son görüştüğüm temsilci bir nebze yardımcı olmaya çalışsa da, yaklaşık bir saatimi alan, oldukça yıpratıcı bir süreç yaşadım. Buna rağmen cihaz ücretinde herhangi bir düşüş yapılmadı, ek ücretlerle ilgili de net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, haberim ve onayım olmadan faturama yansıtılan tüm ek ücretlerin derhal iptal edilmesi ve cihaz ücretinin de makul seviyeye indirilerek yeniden düzenlenmesidir. Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun resmi olarak incelenmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Fiyat Yanıltması Ve Sözleşmesiz Satış Şikayeti
Ayşegül
04 Şubat 09:35
106"Buraya pek sonuç alacağımı sanmadan yazmıştım fakat şikayetimle ilgili beni arsusn VR mağduriyetimi gidren bana elinden gelen yardımı yapan imran hanıma çok ams çok Teşekkür ediyorum kendisine işlerinde başarılar diliyorum iyi ki varsınız🌹❤️"
Onaysız Cihaz Satın Alımı Ve Ek Fatura İşlemi İptali Talebi
Yağmur
18 Mayıs 11:17
73Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında ek fatura ile cihaz satın alınmış gibi işlem yapılmıştır. 16 Mayıs 2026 tarihinde, hattıma Xiaomi Redmi 15 Pro marka bir cihaz için yaklaşık 30.298 TL tutarında, toplamda 30 bin TL civarında bir bedelin taksitli olarak faturama yansıtılacağ...
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzin Almadan Eklenen Kasko Ve İptal Talebi
Esra
13 Şubat 14:26
149"Hemen dönüş şahlandı ve olumlu bir şekilde yanıt verildi
teşekkürler"
Seda sonuçtan hiç memnun değil
Yanıltıcı Satış Ve Yanlış Model Cihaz Teslimi
Seda
20 Nisan 23:40
7012.04.2026 tarihinde İstanbul Forum AVM’de bulunan Ersa Telekomünikasyon unvanlı Vodafone bayisine giderek özellikle “Xiaomi 15t” model bir cep telefonu satın almak istediğimi açıkça belirttim. Mağaza çalışanları bana gösterdikleri cihazın “Xiaomi 15t” olduğunu ve 5g özelliğine sahip bulunduğunu ifa...
yaniltici-satis-ve-yanlis-model-cihaz-teslimi-3.jpg
yaniltici-satis-ve-yanlis-model-cihaz-teslimi-2.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar
Vodafone Kullanmadığım Ayların Paket Ücret İadesi
Vodafone Faturasız Hatta Geçişimi Oyalayarak Haksız Kazanç Sağlıyor!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.629
-
![ikon]()
Borç
4.545
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.344
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.204
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
594
-
![ikon]()
eSIM
1.746
-
![ikon]()
Fatura
38.309
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.557
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
815
-
![ikon]()
FreeZone
1.986
-
![ikon]()
Güvenli Depo
433
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.645
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.871
-
![ikon]()
Hat Ücreti
613
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.372
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.316
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.073
-
![ikon]()
Kampanya
7.126
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.976
-
![ikon]()
Mobil İmza
877
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.181
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.408
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.371
-
![ikon]()
Online Özel
1.532
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
893
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.260
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.019
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.031
-
![ikon]()
SMS
10.155
-
![ikon]()
Şebeke
8.443
-
![ikon]()
Taahhüt
11.298
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.111
-
![ikon]()
TL Yükleme
451
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.922
-
![ikon]()
Yanımda
11.349
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.685
Yorumlar