Anında Bakiye Limitim Yenilenmedi Ve Yanlış Bilgilendirme

Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve hattımda sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan Anında Bakiye özelliğim, yaklaşık iki aydır düzenli ve zamanında fatura ödememe rağmen yenilenmiyor. Uygulamada “Şu anda Anında Bakiye limitin bulunmuyor” uyarısını görmeye devam ediyorum.

Yaklaşık bir aydan daha uzun bir süre önce müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, erken ödeme yapmam halinde Anında Bakiye limitimin ay başında yenileneceğini açıkça söyledi. Buna rağmen iki aydır her ay faturamı düzenli ödediğim halde verilen söz tutulmadı ve limitim hiç yenilenmedi.

Hem hattıma tanımlı Anında Bakiye limitimin acilen söz verildiği şekilde yenilenmesini, hem de yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse bu aydan sonra hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.