to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limitim Yenilenmedi Ve Yanlış Bilgilendirme
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve hattımda sınırsız tarifeyi kullanıyorum. Hattıma tanımlı olan Anında Bakiye özelliğim, yaklaşık iki aydır düzenli ve zamanında fatura ödememe rağmen yenilenmiyor. Uygulamada “Şu anda Anında Bakiye limitin bulunmuyor” uyarısını görmeye devam ediyorum.
Yaklaşık bir aydan daha uzun bir süre önce müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, erken ödeme yapmam halinde Anında Bakiye limitimin ay başında yenileneceğini açıkça söyledi. Buna rağmen iki aydır her ay faturamı düzenli ödediğim halde verilen söz tutulmadı ve limitim hiç yenilenmedi.
Hem hattıma tanımlı Anında Bakiye limitimin acilen söz verildiği şekilde yenilenmesini, hem de yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse bu aydan sonra hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
