to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Uyarısı Yüksek Hızlı Mobil Bağlantıya Çelişiyor
Bulunduğum adreste Vodafone mobil şebekesi üzerinden yaklaşık 5 aydır düzenli olarak 100 Mbps civarında indirme hızı almaktayım. Buna rağmen Vodafone Redbox taşınabilir internet hizmeti için sistemde adres sorgulaması yapıldığında “altyapı yok” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Diğer operatörler aynı bölgede 5–10 Mbps seviyelerinde hız sunmalarına rağmen taşınabilir internet hizmeti verebilirken, Vodafone’dan çok daha yüksek hız almama rağmen Redbox hizmetinden faydalanamıyorum. Mevcut şebeke performansımın Redbox kullanımı için fazlasıyla yeterli olduğu açıkça görülmesine rağmen, yalnızca sistemde “altyapı yok” göründüğü için başvurum olumsuz sonuçlanıyor.
Bu durumla ilgili yaptığım başvuruya ait Ana Talep Numaram 1-7800131516440’tır. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adresimde altyapı olmadığı için Redbox kullanamayacağım ifade edildi; ancak mobil hız değerlerim bununla çelişmektedir.
Adresimdeki altyapı uygunluk durumunun teknik ekipler tarafından sahadaki gerçek hız ve sinyal değerlerim dikkate alınarak yeniden incelenmesini, uygunluk sağlanması halinde Redbox üyeliğimin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Redbox hizmeti için altyapı yok uyarısı aldım, mobil şebekemde 100 Mbps hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, müsait olmadığım için konuşamadım ve ardından tekrar arama yapılmadı. Marka bana iyi bir yaklaşım sergiledi ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve sonuç alamadım.
