to read complaints and reviews, or file yours.Redbox İnterneti Kesildi, Çözüm Yok Ve İptal Talebi
Yaklaşık 2 ay önce yeni adresime taşındım ve bölgemde altyapı olmadığı için Vodafone’dan taşınabilir Redbox ev interneti aldım. Yaklaşık 1 aydır sorunsuz kullanırken bir anda internetim tamamen gitti ve tam 1 haftadır internetsizim.
Her gün defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece “bekleyin” deniliyor, her seferinde 3 iş günü, 5 iş günü denilerek süre uzatılıyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor. 0541*****39 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1200 TL ödeyeceğim bir hizmeti 1 haftadır hiç kullanamıyorum.
Kullanmam gereken hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim için, Redbox hizmetimle ilgili taahhüdümün cezasız ve hemen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için taşınabilir Redbox 500 GB paketli ev interneti aldım. Hat ilk açıldığında yalnızca yaklaşık 10 gün sorunsuz kullanabildim, sonrasında internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir çözüm ya da kalıcı bir bilgi verilmedi. Daha önce de buradan şikayetimi ilettim, şikayetim çözüldü olarak işaretlenmesine rağmen aksine o günden bu yana sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Ne internet sorunum çözüldü ne de hattımı iptal edebildim, sürekli beklemem isteniyor. 0541*****39 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1200 TL ödemem gereken bir hizmetten faydalanamadan mağduriyet yaşıyorum.
Kısa bir kullanım süresinin ardından tamamen kullanılamaz hale gelen Redbox hizmetim için, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle taahhüdümün derhal ve cezai bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece yine arandım ve yine aynı şeyler söylenip telefonu kapattık şu an hiçbir çözüm uygulanmadı hala aynı şekilde gerekli yerlere şikayetimi bulunacağım böyle saçma bir şey olamaz ben bir an önce iadesini istiyorum lütfen.
Adresime taşındığımda altyapı olmadığı için Redbox ev interneti aldım, bir ay sorunsuz kullandım ancak bir hafta sonra tamamen kesildi. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde beklememi söylediler ve 3‑5 iş günü süreceği söylendi, fakat somut bir çözüm gelmedi. Aylık 1200 tl ödeyeceğim hizmeti kullanıyor, iptal talebimde bir ilerleme olmadığını görüyorum.
