to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Ek Pakete Rağmen Kullanılamayan 50 MB İçin 175 TL Kesildi, İade Talebi
Vodafone’da 5G’ye Hazır 60 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim bittikten sonra hattıma ücretsiz olarak tanımlanan 25 MB internet vardı. Bu 25 MB’ın süresi dolmadan, ileride ek bir ücretlendirme olmaması ve 50 MB’a 175 TL gibi yüksek bir ücret yansımaması için özellikle kendim ek internet paketi satın aldım. Aldığım ek paket hattıma tanımlandı olarak göründü.
Ancak buna rağmen, tanımlanan bu ek paketi hiç kullanmadan, sistem doğrudan 50 MB için 175 TL’lik ücreti hattıma yansıttı ve bu tutar benden tahsil edildi. Yani hem kendi aldığım ek paketin kullanımından faydalanamadım hem de 175 TL gereksiz yere kesilmiş oldu.
Ek paket almama rağmen paketi kullanmadan hattımdan kesilen 175 TL’nin iade edilmesini ve bu yanlış ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
